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我们现在刚开张物业

2021-11-26

办理会员卡 未消费完商家跑路 余额差点“打水漂”

“我们现在刚开张,办理会员卡很划算,充1000送1000,充多少送多少……”

你是否也曾被这样的话吸引过,想立刻办张会员卡。然而,你有没有想过,办完会员卡,商家跑路了你怎么办?

如今,很多商家以各种促销手段为理由,以各种优惠、赠送为诱导,纷纷让广大消费者办理储值的会员卡,但一些“潜规则”却暗藏其中。近日,就了解到这样一件事,家住石棉县的罗女士等100多名消费者办了会员卡,未消费完但是商家却不见了。

店家关门 会员卡里的余额不知找谁要

罗女士告诉,2015年她在石棉县某染发馆开业时办理了一张会员卡,前后共充值了***0元。虽然办理了会员卡,但这两年,罗女士却很少去这家染发馆。直到今年7月份,罗女士才知道这家商店已经关门不再营业了。

“商家负责人也找不到,会员卡未消费完的余款也找不到人退还,毕竟还剩那么多钱嘛。”罗女士为此十分困扰,罗女士了解到,和她一样在这家染发馆办理会员卡未消费完的竟有一百多人。通过大家的协商,7月13日,罗女士作为维权代表投诉到了石棉县消委会

石棉县消委会派员调查了解,2015年至2017年3月,该染发馆的负责人为韩某,今年3月25日,韩某与朱某签合同将染发馆转让给了朱某。朱某表示经营期间愿意代替韩某继续服务之前的会员客户。近日,朱某关闭了染发馆,而罗女士并不知道染发馆已经关闭。但当石棉县消费者服务中心联系到朱某时,朱某表示只退2017年4月1日后的会员款,4月1日前的则不予退还。

难道罗女士和一百多名消费者的钱就这样“打水漂”了?

根据《工商质量技术监督局处理消费者投诉办法》有关规定,消费者服务中心组织双方当事人进行调解,最后双方自愿达成了协议,韩某同意退还3月份以前所有消费者未消费完的余款共23451元,朱某退4月份以后的共计4万元。

“以后办理会员卡,一定要多加注意了,最好不要充值太多钱进去。”罗女士说。

消协提醒 办理会员卡需谨慎小心

在成为会员之前,首先要擦亮眼睛,了解商家的经营规模、市场口碑等。对于街边小本经营的理发店、美容店、洗车店,还有新开张的商店,最好不要选择预付消费项目,提防因经营不善而转手、倒闭的风险。

但他却用最朴实的话语 商家推荐办会员卡,是一种基于与消费者“互惠互利”之上的促销手段,不过,也有一些实力薄弱的不良商家,通过招募会员、吸收预付款而达到变相圈钱、转嫁经营风险的目的。

“消费者选择办会员卡消费要有风险意识,要慎重选择。”市消委会工作人员提醒到,现在,许多商家纷纷推出各种各样的会员卡,这种消费模式本身无可厚非,但是这种消费方式没有任何担保,很多时候消费者也无法进行防范,因此导致的争议,调解难度就很大。所以消费者在办理各种会员卡前,一定要慎重,千万别贪图一时的便宜。花钱办卡时要避免一次性投入过高,以免造成不必要的浪费和损失。

雅安/北纬 郑雨莎

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